Berikut adalah beberapa manfaat WOM dalam kegiatan pemasaran:

• Meningkatkan kesadaran merek: WOM dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dengan cara membuat orang lain mengetahui tentang produk atau layanan Anda. Ketika konsumen mendengar dari teman atau keluarga mereka tentang produk atau layanan baru, mereka lebih cenderung untuk mencari tahu lebih lanjut tentangnya.
• Membangun kepercayaan konsumen: WOM dapat membantu membangun kepercayaan konsumen dengan cara menunjukkan bahwa produk atau layanan Anda disukai oleh orang lain. Ketika konsumen melihat bahwa teman atau keluarga mereka puas dengan produk atau layanan Anda, mereka lebih cenderung untuk mempercayai bahwa produk atau layanan tersebut juga akan memuaskan mereka.
• Mendorong penjualan: WOM dapat mendorong penjualan dengan cara mengarahkan konsumen ke produk atau layanan Anda. Ketika konsumen mendengar tentang produk atau layanan Anda dari teman atau keluarga mereka, mereka lebih cenderung untuk membelinya.

Ada beberapa cara untuk mendorong WOM dalam kegiatan pemasaran, antara lain:

• Berikan produk atau layanan yang berkualitas: Produk atau layanan yang berkualitas akan lebih cenderung untuk dibicarakan oleh konsumen.
• Lakukan pelayanan pelanggan yang baik: Pelayanan pelanggan yang baik akan membuat konsumen lebih puas dengan produk atau layanan Anda dan lebih cenderung untuk merekomendasikannya kepada orang lain.
• Buat program loyalitas pelanggan: Program loyalitas pelanggan dapat membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan konsumen dan mendorong mereka untuk terus membeli produk atau layanan Anda.
• Gunakan media sosial: Media sosial dapat menjadi platform yang efektif untuk mendorong WOM. Dengan membagikan konten yang menarik dan bermanfaat, Anda dapat membuat konsumen lebih tertarik untuk berbicara tentang produk atau layanan Anda.

WOM adalah strategi pemasaran yang efektif yang dapat membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Dengan memahami manfaat dan cara mendorong WOM, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek, membangun kepercayaan konsumen, dan mendorong penjualan.